Service- und Nutzungsrichtlinie
Decorplaceo („wir“, „uns“ oder „unser“) steht für einen sicheren, transparenten und zuverlässigen Online-Einkauf. Diese Service- und Nutzungsrichtlinie regelt die wesentlichen Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenservice.
Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach deutschem oder sonstigem anwendbarem Verbraucherrecht zustehen. Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen, gehen diese vor.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für die Nutzung unseres Online-Shops und der damit verbundenen Leistungen, insbesondere für den Besuch der Website, den Kauf von Produkten, die Zahlungsabwicklung, die Bestellverwaltung, die Lieferung sowie den Kundenservice.
Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit dieser Richtlinie und den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Bestimmungen einverstanden, soweit diese rechtlich wirksam einbezogen werden können.
2. Produktinformationen und Preise
Wir bemühen uns, Produktinformationen auf unserer Website vollständig, zutreffend und aktuell bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere Produktbezeichnungen, Beschreibungen, Abbildungen, Spezifikationen, Preise und Informationen zur Verfügbarkeit.
Der jeweils geltende Gesamtpreis wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Er kann, soweit anwendbar, den Produktpreis, gesetzlich geschuldete Steuern und Versandkosten enthalten. Zusätzliche Kosten werden nicht erhoben, sofern sie nicht vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß ausgewiesen wurden.
3. Kundenangaben und Benutzerkonto
Sofern die Website eine Registrierung ermöglicht, sind die von Ihnen angegebenen Daten wahr, vollständig und aktuell zu halten. Insbesondere müssen Name, Kontaktdaten und Lieferadresse korrekt angegeben werden, damit Bestellungen ordnungsgemäß bearbeitet und zugestellt werden können.
Sie sind für den vertraulichen Umgang mit Ihren Zugangsdaten verantwortlich. Sollten Sie eine unbefugte oder ungewöhnliche Nutzung Ihres Kontos feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.
4. Bestellung und Zahlung
Vor Abschluss einer Bestellung können Sie die wesentlichen Bestelldaten, einschließlich Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und Gesamtbetrag, überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet. Nach Eingang und Bestätigung der Zahlung beginnen wir mit der Bearbeitung der Bestellung. Eine Bestellbestätigung wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zur Zahlungssicherheit finden Sie in unserer „Zahlungsmethoden“-Richtlinie.
5. Lieferung
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Nach Bestätigung der Bestellung und des Zahlungseingangs bereiten wir die Ware für den Versand vor. Die Versandvorbereitung dauert unter normalen Umständen 1 bis 3 Werktage.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister erhalten Sie die verfügbaren Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.
Weitere Einzelheiten zu Versandgebieten, Lieferzeiten und Versandbedingungen finden Sie in unserer „Transportpolitik“.
6. Stornierung und Widerruf
Wenn Sie eine Bestellung nach deren Aufgabe stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell. Solange die Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Unabhängig davon bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, unberührt. Verbrauchern steht bei entsprechenden Online-Käufen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Einzelheiten zu den Voraussetzungen, Fristen und Verfahren finden Sie in unserer „Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen“ sowie in den dort enthaltenen Widerrufsinformationen.
7. Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch
Bei berechtigten Rückgabe-, Erstattungs- oder Umtauschanfragen, insbesondere bei Produktmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen, prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und bieten eine geeignete Lösung an.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen und Verfahren finden Sie in unserer „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.
8. Rückerstattungen
Soweit eine Rückerstattung geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Der Erstattungsbetrag richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben und den Umständen der jeweiligen Bestellung.
Nach Einleitung der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern. Sollten Sie die Erstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Rückerstattungsrichtlinie“.
9. Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren derzeit Visa, Mastercard und American Express.
Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet. Für die Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Zahlungsmethoden“-Richtlinie.
10. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung unserer Leistungen, die Abwicklung von Bestellungen, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder aufgrund einer sonstigen rechtlichen Grundlage erforderlich ist.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten sowie zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer „Datenschutzerklärung“.
11. Zulässige Nutzung der Website
Bei der Nutzung unserer Website sind die geltenden Gesetze sowie die auf unserer Website veröffentlichten Nutzungsbedingungen einzuhalten.
Insbesondere ist es untersagt, die Website für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, ihren ordnungsgemäßen Betrieb zu beeinträchtigen oder sich unbefugt Zugriff auf Inhalte, Systeme oder technische Informationen zu verschaffen.
Wir behalten uns vor, bei Verstößen angemessene Maßnahmen zum Schutz unserer Website und unserer berechtigten Interessen zu ergreifen.
12. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website bereitgestellten Texte, Bilder, Grafiken, Marken, Designs und sonstigen Inhalte sind durch gesetzliche Schutzrechte geschützt.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet, soweit eine solche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist.
13. Verfügbarkeit und Haftung
Wir bemühen uns um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops. Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Bei Beeinträchtigungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, insbesondere technischen Störungen, Wartungsarbeiten, Netzwerk- oder Kommunikationsproblemen oder höherer Gewalt, werden wir uns um eine schnellstmögliche Wiederherstellung des Dienstes bemühen.
Gesetzliche Verbraucherrechte und zwingende Haftungsregelungen bleiben unberührt.
14. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Bei Verbraucherverträgen werden die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, berücksichtigt, soweit diese anwendbar sind.
Bei Fragen oder Streitigkeiten empfehlen wir, zunächst direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
15. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Geschäftsabläufe oder unser Serviceangebot ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen und schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückerstattungen oder unserem Kundenservice können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Kontaktadresse: 214 S Coolidge St, Normal, IL 61761, USA
E-Mail: jardin@decorplaceo.com
Telefon: +1 (973) 856-2771
Rechtlicher Hinweis
Diese Service- und Nutzungsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach deutschem, europäischem oder sonstigem anwendbarem Verbraucherrecht zustehen. Soweit einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie mit zwingendem Recht unvereinbar sind, gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften.