Decorplaceo (nachfolgend „wir“ genannt) verpflichtet sich, seinen Kunden einen sicheren, transparenten und komfortablen Online-Einkaufsservice anzubieten.
Diese Service-Richtlinie erläutert die Regeln und Serviceabläufe, die für Sie beim Besuch unserer Website, beim Kauf von Produkten, bei der Zahlung von Bestellungen sowie bei der Nutzung der damit verbundenen Dienstleistungen gelten.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website und die damit verbundenen Dienstleistungen nutzen.
Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Verbrauchern nach deutschem Recht oder anderen anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zustehen.
1. Geltungsbereich
Diese Service-Richtlinie gilt für Ihre Nutzung, Ihren Besuch und Ihre Navigation in unserem Online-Shop sowie für alle damit verbundenen Dienstleistungen, einschließlich Produktkauf, Zahlungsabwicklung, Bestellverwaltung, Lieferung und Kundendienst.
Wenn Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie sowie andere auf der Website veröffentlichte relevante Richtlinien gelesen und verstanden haben.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie mit geltendem Recht kollidieren, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
2. Informationen zu Produkten, Lagerbestand und Preisen
Wir bemühen uns, Verbrauchern echte, genaue und vollständige Produktinformationen bereitzustellen.
Wir pflegen kontinuierlich die auf unserer Website veröffentlichten Produktinformationen, einschließlich:
-
Produktname;
-
Produktbeschreibung;
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Produktbilder;
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Produktspezifikationen;
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Produktpreise;
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Lagerinformationen.
Die Produktpreise werden auf der Website und auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt.
Der endgültige Zahlungsbetrag einer Bestellung umfasst:
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Produktpreis;
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Anwendbare Steuern;
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Versandkosten (falls zutreffend).
Alle Kosten werden vor Abschluss der Zahlung durch den Verbraucher eindeutig angezeigt.
Verbraucher müssen keine versteckten Gebühren bezahlen, die nicht auf der Checkout-Seite angezeigt wurden.
3. Benutzerinformationen und Konten
Wenn unsere Website eine Kontoregistrierung anbietet, können Sie gemäß den Anweisungen auf der Website ein Benutzerkonto erstellen.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebenen Informationen wahr, korrekt und vollständig sind und dass Sie diese Informationen rechtzeitig aktualisieren.
Um eine ordnungsgemäße Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen und Kundendienstleistungen sicherzustellen, stellen Sie bitte sicher, dass:
-
Empfängerinformationen korrekt sind;
-
Kontaktinformationen gültig sind;
-
Lieferadresse vollständig ist.
Sie sind verpflichtet, Ihre Kontoinformationen angemessen zu schützen.
Wenn Sie eine ungewöhnliche Nutzung Ihres Kontos feststellen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.
4. Bestellaufgabe und Zahlung
Vor Abschluss einer Bestellung können Verbraucher auf der Checkout-Seite die relevanten Bestellinformationen überprüfen, einschließlich:
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Produktinformationen;
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Produktmenge;
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Produktpreis;
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Versandkosten;
-
Gesamtbetrag der Bestellung.
Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet.
Nach Aufgabe der Bestellung und erfolgreicher Zahlung beginnen wir nach Bestätigung des Zahlungseingangs mit der Bearbeitung der Bestellung.
Die Bestellbestätigung wird per E-Mail an die von Ihnen angegebene Kontaktadresse gesendet.
Informationen zu Zahlungsmethoden und Zahlungssicherheit finden Sie in der auf unserer Website veröffentlichten „Zahlungsmethoden“.
5. Versanddienstleistungen
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Der Bestellbearbeitungsprozess umfasst:
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Bestellbestätigung;
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Überprüfung der Zahlung;
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Produktvorbereitung;
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Verpackung;
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Organisation des Versands.
Unter normalen Umständen wird die Versandvorbereitung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen abgeschlossen.
Nach Versand der Ware senden wir Ihnen die entsprechenden Versandinformationen per E-Mail.
Informationen zu Versandgebiet, Transportablauf und Logistik finden Sie in der auf unserer Website veröffentlichten „Transportpolitik“.
6. Bestellstornierung und Widerrufsrecht
Wenn Sie nach Aufgabe einer Bestellung eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist, unterstützen wir die Bearbeitung der Stornierungsanfrage, sofern der Bestellstatus dies zulässt.
Wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist, können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Gesetzen weiterhin ausüben.
Nach deutschem Verbraucherschutzrecht haben Verbraucher bei Online-Käufen normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht (Widerrufsrecht) nach Erhalt der Ware.
Das Widerrufsrecht ist ein gesetzlich gewährtes Verbraucherrecht und wird durch diese Service-Richtlinie nicht eingeschränkt.
Informationen zu den konkreten Regeln, Fristen und Verfahren des Widerrufsrechts finden Sie in der auf unserer Website veröffentlichten „Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen“.
7. Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschservice
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir je nach tatsächlicher Situation Kundendienstleistungen an, einschließlich:
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Bearbeitung von Qualitätsproblemen;
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Bearbeitung falsch gelieferter Produkte;
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Bearbeitung von Transportschäden;
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Umtauschservice.
Wenn ein Produkt Qualitätsprobleme, Transportschäden oder Bestellfehler aufweist, bieten wir entsprechend der tatsächlichen Situation eine angemessene Lösung an.
Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattungsprozessen finden Sie in der auf unserer Website veröffentlichten „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.
8. Informationen zur Rückerstattung
Wenn eine Bestellstornierung, ein Widerrufsantrag oder ein Rückgabe- und Rückerstattungsantrag die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß den geltenden Gesetzen und relevanten Richtlinien zeitnah.
Die Grundsätze der Rückerstattung lauten:
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Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode;
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Der Rückerstattungskanal wird nicht geändert;
-
Der Rückerstattungsbetrag wird entsprechend der tatsächlichen Bestellsituation berechnet.
Nach Einleitung der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bearbeitungsprozess der Bank oder des Zahlungsdienstleisters unterschiedlich lange dauern.
Wenn Sie die Rückerstattung innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Rückerstattungsstatus.
9. Zahlungsmethoden
Wir unterstützen derzeit folgende Zahlungskarten für Online-Zahlungen:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet.
Während des Zahlungsvorgangs setzen wir angemessene technische Maßnahmen ein, um die Sicherheit der Zahlungsinformationen zu gewährleisten.
Informationen zu Zahlungssicherheit und Zahlungsablauf finden Sie in der auf unserer Website veröffentlichten „Zahlungsmethoden“.
10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.
Während der Bereitstellung unserer Dienstleistungen können wir folgende Informationen verarbeiten:
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Name;
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Kontaktinformationen;
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Lieferadresse;
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Bestellinformationen;
-
Erforderliche zahlungsbezogene Informationen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Vertragserfüllung, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und den Schutz berechtigter Interessen erforderlich ist.
Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) und anderen geltenden Datenschutzgesetzen.
Informationen zu Cookies, Datenverarbeitung und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in der auf unserer Website veröffentlichten „Datenschutzerklärung“.
11. Regeln für die Nutzung der Website
Bei der Nutzung unserer Website müssen Verbraucher geltende Gesetze, Vorschriften und die entsprechenden Website-Regeln einhalten.
Die Nutzung der Website für folgende Zwecke ist untersagt:
-
Durchführung illegaler Aktivitäten;
-
Störung des normalen Betriebs der Website;
-
Unbefugte Beschaffung von Website-Inhalten oder Systeminformationen.
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu gewährleisten.
12. Geistiges Eigentum
Die auf der Website dargestellten Texte, Bilder, Grafiken, Marken, Seitengestaltungen und andere Inhalte sind durch geltende Gesetze geschützt.
Ohne unsere Genehmigung dürfen Inhalte der Website nicht kopiert, verändert, verbreitet oder anderweitig genutzt werden.
13. Haftungshinweise
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um den stabilen Betrieb unserer Website-Dienste sicherzustellen.
Wenn Dienstleistungen aufgrund von Faktoren beeinträchtigt werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich:
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Systemwartung;
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Netzwerkfehler;
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Kommunikationsstörungen;
-
Höhere Gewalt;
werden wir die Dienste innerhalb eines angemessenen Umfangs schnellstmöglich wiederherstellen und aktiv bei der Lösung relevanter Probleme unterstützen.
Diese Bestimmung berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
14. Streitbeilegung und geltendes Recht
Diese Service-Richtlinie wird gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausgelegt.
Bei Verbrauchergeschäften respektieren wir die Rechte der Verbraucher nach deutschem und europäischem Verbraucherschutzrecht.
Im Falle einer Streitigkeit empfehlen wir beiden Parteien, zunächst eine einvernehmliche Lösung durch freundliche Kommunikation anzustreben.
15. Aktualisierung der Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Service-Richtlinie aufgrund von Änderungen gesetzlicher Vorschriften, geschäftlichen Anpassungen oder Optimierungen unserer Dienstleistungen zu aktualisieren.
Die aktualisierte Richtlinie wird auf der Website veröffentlicht.
Aktualisierungen dieser Richtlinie beeinflussen keine bereits bestehenden Bestellungen und schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Wir empfehlen Verbrauchern, regelmäßig die aktuelle Version dieser Richtlinie zu überprüfen.
16. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Service-Richtlinie, Bestellungen, Versand, Zahlung, Rückerstattung oder Kundendienst haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Kontaktadresse:
214 S Coolidge St, Normal, IL 61761, USA
Kundenservice-E-Mail:
Telefon:
+1 (973) 856-2771
Rechtlicher Hinweis
Diese Service-Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Verbrauchern nach deutschem und europäischem Verbraucherschutzrecht zustehen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie mit geltendem Recht kollidieren, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.