Transportpolitik

Decorplaceo (nachfolgend „wir“ genannt) verpflichtet sich, seinen Kunden einen klaren, transparenten und zuverlässigen Versandservice anzubieten. Damit Sie den Ablauf der Lieferung Ihrer Bestellung vollständig verstehen können, lesen Sie bitte diese Transportpolitik sorgfältig durch, bevor Sie ein Produkt kaufen. Mit der Aufgabe einer Bestellung und dem Abschluss der Zahlung bestätigen Sie, dass Sie die in dieser Transportpolitik beschriebenen Bedingungen verstanden haben und akzeptieren.

1. Versandgebiet

  • Wir bieten derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an und versenden an alle regulär zustellbaren Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.

  • Nach Bestätigung Ihrer Bestellung organisieren wir den Versand an die von Ihnen angegebene gültige Lieferadresse.

  • Sollte die Adressangabe unvollständig sein, eine Lieferbeschränkung bestehen oder eine Zustellung nicht möglich sein, werden wir Sie über die von Ihnen hinterlegten Kontaktdaten kontaktieren, um die weitere Bearbeitung der Bestellung zu unterstützen.

2. Kostenübersicht

Wir legen großen Wert auf transparente Preise. Der auf der Checkout-Seite angezeigte Bestellbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag. Es fallen keine versteckten Gebühren an.

Die Kostenregelung lautet wie folgt:

  • Der Gesamtbetrag der Bestellung beinhaltet den Produktpreis und die Versandkosten.

  • Die Produktpreise enthalten die gegebenenfalls anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer in Deutschland.

  • Falls anwendbare Steuern bereits im Produktpreis enthalten sind, müssen Sie während des Versandvorgangs keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.

  • Der endgültige Zahlungsbetrag wird auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt und bei der Bestellbestätigung erneut ausgewiesen.

Die Versandkosten gelten wie folgt:

  • Bestellwert von €0,01–€133,00: Versandkosten €8,73

  • Bestellwert von €133,00 oder höher: kostenloser Versand

Der endgültige Bestellbetrag richtet sich nach der Anzeige auf der abschließenden Zahlungsseite des Systems.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Um sicherzustellen, dass Bestellungen schnell und korrekt bearbeitet werden, beginnen wir nach Eingang der erfolgreichen Zahlungsbestätigung mit der Bearbeitung gemäß unseren regulären Geschäftsabläufen.

Bestellschlusszeit

  • Die tägliche Bestellschlusszeit beträgt an Werktagen 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET/CEST).

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt wurden, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr bezahlt werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • An Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Bearbeitungszeit für die Versandvorbereitung

Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage.

Die Bearbeitung umfasst hauptsächlich:

  • Überprüfung der Bestellinformationen;

  • Bestätigung des Zahlungsstatus;

  • Kommissionierung und Qualitätsprüfung der Produkte;

  • Verpackung der Produkte und Erstellung von Versandetiketten;

  • Eingabe der Versandinformationen;

  • Organisation der Abholung durch den Logistikdienstleister.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Werbeaktionen, gesetzlichen Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann sich die Bearbeitungszeit angemessen verlängern. Wir bemühen uns jedoch, die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten.

4. Versanddienstleistungen

Je nach Bestellsituation wählen wir geeignete Versandmethoden und Logistikdienstleister aus, um eine sichere Zustellung Ihrer Produkte zu gewährleisten.

Zu den häufig genutzten Versanddienstleistern gehören:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

  • Andere autorisierte Logistikdienstleister

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit normalerweise 10 bis 14 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann sich aufgrund folgender Faktoren ändern:

  • Standort der Lieferadresse;

  • Wetterbedingungen;

  • Lokale Zustellorganisation;

  • Gesetzliche Feiertage;

  • Höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

Die angegebenen Transportzeiten sind Richtwerte. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach konkreter Transportsituation variieren.

Sollte es aufgrund besonderer Umstände zu erheblichen Lieferverzögerungen kommen, informieren wir Sie unter angemessenen Umständen per E-Mail über den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung.

Für bestimmte abgelegene Regionen oder spezielle Liefergebiete in Deutschland kann zusätzliche Lieferzeit erforderlich sein.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir eine Versandbestätigung an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse.

Die E-Mail enthält normalerweise folgende Informationen:

  • Bestellnummer;

  • Produktinformationen;

  • Versanddienstleister;

  • Sendungsverfolgungsnummer (nach Erstellung verfügbar).

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über die Sendungsverfolgungsseite unserer Website überprüfen.

Bitte geben Sie zur Abfrage folgende Informationen ein:

  • Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;

  • Die entsprechende Bestellnummer.

Das System zeigt den aktuellen Bearbeitungsfortschritt sowie den Versandstatus an, sodass Sie jederzeit den Transport Ihrer Bestellung verfolgen können.

6. Rechnungsinformationen

Nach Abschluss der Zahlung erstellt das System entsprechend den Bestellinformationen einen entsprechenden Bestellnachweis.

Die folgenden Hinweise gelten:

  • Die Versandkosten werden entsprechend dem tatsächlichen Abrechnungsbetrag der Bestellung dokumentiert.

  • Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für kostenlosen Versand erfüllt, wird dies in den Bestelldetails angezeigt.

  • Produktpreise, Versandkosten und anwendbare Steuern werden entsprechend den tatsächlichen Bestellinformationen aufgeführt.

  • Wenn Sie eine offizielle Rechnung benötigen, können Sie uns über die Kundenservice-E-Mail-Adresse kontaktieren. Nach Überprüfung der Bestellinformationen unterstützen wir Sie bei der Bearbeitung.

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind, um Fehler bei der Rechnung zu vermeiden.

7. Haftungshinweise

Zum Schutz der Rechte beider Parteien beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

Beschädigte oder verlorene Produkte

  • Wenn Sie bei Erhalt der Ware feststellen, dass die Verpackung offensichtlich beschädigt ist, das Produkt beschädigt wurde oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

  • Bitte stellen Sie die Bestellnummer und relevante Bilder zur Verfügung. Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderung oder Stornierung von Versandinformationen

  • Wenn Sie vor Beginn der Versandvorbereitung Ihre Lieferinformationen ändern oder eine Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

  • Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Wir werden jedoch entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus unser Möglichstes tun, um Sie zu unterstützen.

  • Diese Regelung berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß den geltenden Gesetzen.

Lieferadresse

  • Bitte stellen Sie sicher, dass Lieferadresse, Name des Empfängers und Telefonnummer vollständig und korrekt angegeben sind.

  • Wenn eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger Informationen oder fehlender Kontaktmöglichkeit nicht zugestellt werden kann, verzögert wird oder zurückgesendet wird, unterstützen wir Sie entsprechend der tatsächlichen Situation der Bestellung.

Lieferverzögerungen

  • Wenn sich die Lieferzeit aufgrund von schlechtem Wetter, Verkehrsbeschränkungen, öffentlichen Ereignissen, Anpassungen des Logistiknetzwerks oder anderen unvorhersehbaren Faktoren verlängert, verfolgen wir den Versandstatus weiterhin und unterstützen Sie aktiv bei der Klärung des Lieferfortschritts.

Empfangsbestätigung

  • Nach Zustellung der Ware empfehlen wir Ihnen, die Verpackung und den Zustand des Produkts zeitnah zu überprüfen.

  • Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich, damit wir die Angelegenheit bearbeiten können.

8. Hinweise zur Warenannahme

Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erfolgreich erhalten, überprüfen Sie bitte die Lieferung bei der Zustellung rechtzeitig.

Wir empfehlen, vor der Annahme zu prüfen, ob die äußere Verpackung unbeschädigt ist. Falls sichtbare Auffälligkeiten festgestellt werden, überprüfen Sie bitte nach der Annahme den Zustand der Ware und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.

Wenn eine Zustellung aufgrund fehlender Annahme, nicht auffindbarer Adresse, falscher Kontaktdaten oder anderer Gründe nicht abgeschlossen werden kann, kann der Versanddienstleister eine erneute Zustellung veranlassen oder das Paket zurücksenden. Sollte das Paket zurückgesendet werden, prüfen wir die Bestellsituation und kontaktieren Sie, um die weitere Bearbeitung zu unterstützen.

9. Änderung von Bestellinformationen

  • Solange die Bestellung noch nicht in die Versandvorbereitung eingetreten ist, können Sie Änderungen am Namen des Empfängers, der Telefonnummer oder der Lieferadresse beantragen. Bitte kontaktieren Sie hierfür schnellstmöglich unseren Kundenservice.

  • Wir unterstützen die Bearbeitung entsprechender Anfragen, sofern der aktuelle Bestellstatus dies zulässt.

  • Sobald die Bestellung verpackt, für den Versand vorbereitet oder bereits transportiert wird, können bestimmte Informationen möglicherweise nicht mehr geändert werden. Daher empfehlen wir, alle Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Transportpolitik, der Lieferung Ihrer Bestellung oder dem Versandstatus haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir werden Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Kontaktadresse:
214 S Coolidge St, Normal, IL 61761, USA

Kundenservice-E-Mail:
jardin@decorplaceo.com

Telefon:
+1 (973) 856-2771

Rechtlicher Hinweis

Diese Transportpolitik schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach deutschem Recht oder anderen anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zustehen. Sollte ein Widerspruch zwischen dieser Transportpolitik und geltendem Recht bestehen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.