Zahlungsmethoden

Decorplaceo (nachfolgend „wir“ genannt) verpflichtet sich, seinen Kunden ein sicheres, bequemes und zuverlässiges Online-Zahlungserlebnis zu bieten.

Damit Sie die Informationen zur Zahlung Ihrer Bestellung verstehen können, lesen Sie bitte diese Hinweise zu den Zahlungsmethoden sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir unterstützen derzeit folgende Zahlungskarten für Online-Zahlungen:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet.

Nach erfolgreicher Zahlung beginnt das System nach Bestätigung des Zahlungseingangs mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung und sendet Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung.

2. Zahlungssicherheit

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungen und ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit des Zahlungsvorgangs sowie die Integrität der Informationen zu gewährleisten.

Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören:

  • Alle Zahlungsvorgänge werden mit SSL/TLS-Verschlüsselungstechnologie übertragen, um die Sicherheit der Zahlungsinformationen während der Übertragung zu gewährleisten.

  • Die Zahlungsseite verwendet verschlüsselte Kommunikationsmechanismen, die den Sicherheitsstandards der Branche entsprechen, um unbefugtes Auslesen oder Verändern von Daten während der Übertragung zu verhindern.

  • Wir speichern keine vollständigen Zahlungsinformationen wie Kartennummern, Sicherheitscodes (CVV) oder andere vollständige Zahlungsdaten.

  • Die während des Zahlungsvorgangs übermittelten Informationen werden ausschließlich zur Abwicklung der Zahlung und zur Verarbeitung der damit verbundenen Transaktion verwendet.

  • Wir setzen kontinuierlich angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Zahlungsdaten zu schützen.

  • Wenn während des Zahlungsvorgangs ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt werden, führen wir eine entsprechende Risikoprüfung durch und kontaktieren Sie bei Bedarf über die von Ihnen hinterlegten Kontaktdaten zur Bestätigung relevanter Informationen.

3. Details zu den Bestellkosten

Um eine transparente Kostenübersicht zu gewährleisten, setzt sich der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung aus folgenden Bestandteilen zusammen:

  • Produktpreis;

  • Versandkosten.

Der Produktpreis enthält gegebenenfalls anwendbare Steuern.

Alle oben genannten Kosten sind bereits im Bestellbetrag enthalten. Es fallen keine versteckten Gebühren oder nicht angegebenen zusätzlichen Kosten an.

Der endgültig zu zahlende Betrag wird auf der Checkout-Seite sowie auf der Bestellbestätigungsseite deutlich angezeigt. Bitte überprüfen Sie die Bestellinformationen sorgfältig vor Abschluss der Zahlung.

4. Zahlungsbestätigung

Nach Abschluss der Zahlung bestätigt das System automatisch den Zahlungsstatus und startet den Bearbeitungsprozess der Bestellung.

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie normalerweise eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer;

  • Produktinformationen;

  • Zahlungsbetrag;

  • Zahlungsstatus.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Posteingang und den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos.

Sollten Sie die Bestätigung weiterhin nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Bestellstatus.

5. Hinweise zur Zahlungsbearbeitung

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung offiziell bearbeitet.

Wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kann die Bestellung möglicherweise nicht weiterbearbeitet werden.

Nach erfolgreicher Zahlung durchläuft die Bestellung folgende Schritte:

  • Bestellbestätigung;

  • Produktvorbereitung;

  • Verpackung;

  • Versandorganisation.

Der aktuelle Bestellstatus kann über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website überprüft werden.

6. Hinweise zu Zahlungsinformationen

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte vor der Zahlung sorgfältig die Bestellinformationen und Zahlungsdaten.

Sollten Sie nach Abschluss der Zahlung Fragen zu den Bestellinformationen haben, kontaktieren Sie bitte rechtzeitig unseren Kundenservice.

Wir unterstützen Sie entsprechend dem tatsächlichen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.

Alle Zahlungsinformationen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und Informationssicherheitsanforderungen verarbeitet. Wir ergreifen geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer relevanten Informationen.

7. Umgang mit Zahlungsproblemen

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, unterstützen wir Sie aktiv bei der Überprüfung und Bearbeitung.

Dies umfasst unter anderem folgende Situationen:

  • Zahlung erfolgreich, aber der Bestellstatus wurde noch nicht aktualisiert;

  • Die Zahlungsseite zeigt den Status „wird bearbeitet“ an;

  • Doppelte Zahlung;

  • Zahlung fehlgeschlagen, aber das Konto zeigt bereits eine Abbuchung an;

  • Nach erfolgreicher Zahlung wurde keine Bestellbestätigung erhalten.

Wenn eine der oben genannten Situationen auftritt, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig und stellen Sie die Bestellnummer, den Zahlungszeitpunkt sowie relevante Informationen bereit.

Nach Prüfung der Situation unterstützen wir Sie schnellstmöglich bei der Bearbeitung und verfolgen den Vorgang weiter, bis das Problem ordnungsgemäß gelöst wurde.

8. Haftungshinweise

Um Ihre Zahlungserfahrung zu schützen, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

  • Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit des Online-Zahlungsvorgangs zu gewährleisten, und optimieren unsere Zahlungsdienste kontinuierlich.

  • Wenn während des Zahlungsvorgangs Systemfehler oder Verzögerungen durch Banken auftreten, unterstützen wir Sie aktiv bei der Prüfung des Zahlungsstatus und informieren Sie rechtzeitig über den Bearbeitungsfortschritt.

  • Wenn der Zahlungsstatus weiter überprüft werden muss, kontaktieren wir Sie über die von Ihnen hinterlegten Kontaktdaten und bemühen uns, die Bearbeitungszeit so kurz wie möglich zu halten.

  • Wenn die Zahlung erfolgreich war, aber die Bestellinformationen noch nicht synchronisiert wurden, bearbeiten wir die Bestellung nach Überprüfung schnellstmöglich oder unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.

  • Wir halten stets an den Grundsätzen von Offenheit, Transparenz und Sicherheit bei Zahlungen fest und bieten Ihnen einen stabilen und zuverlässigen Online-Zahlungsservice.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsstatus oder Bestellzahlungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir werden Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Kontaktadresse:
214 S Coolidge St, Normal, IL 61761, USA

Kundenservice-E-Mail:
jardin@decorplaceo.com

Telefon:
+1 (973) 856-2771